Благодаря консультациям, обучающим семинарам, которые мы организуем для своих клиентов бесплатно, кропотливой индивидуальной работе с каждым обратившимся в Центр поддержки клиентов, наши партнеры могут узнать и получить не только высококачественные услуги, но и застраховать себя от нежелательных рисков. И еще – банк таким образом оказывает поддержку предприятиям своим авторитетом, своим именем. Зачастую благодаря этому перед ними открываются более масштабные перспективы.
- Александр Кириллович, как в Вашей работе соотносятся личностные качества и банковская специфика, т. е. такие черты, как самопожертвование, доверие, нравственное начало с одной стороны, и с другой - трезвый сухой расчет и традиционная методика: «Я алгеброй гармонию проверил».
- Я уверен, что нельзя провести разделительную грань между этими понятиями. Да, обычно сотрудник банка анализирует экономические показатели работы с клиентом, но далеко не всегда на второй план отходят вопросы, связанные с доверием, порядочностью клиента, его рекомендациями в обществе. В нашей деятельности, как нигде, переплетаются человеческие судьбы с жесткими нормативами и законами. Особенно в кризисные для страны периоды, когда ошибки макроэкономического плана очень сложно спрогнозировать и наши партнеры могут попасть в полосу невезения не по своей вине. В этом случае нам крайне важно выяснить, что это - непрофессионализм, злой умысел или объективные причины. Только прояснив эти вещи, банкир должен принимать решение: заставить ли недобросовестного клиента через суд выполнять обязательства по договору или с учетом неблагоприятных факторов, не зависящих от клиента, оказать ему реальную поддержку, помочь выйти из сложной ситуации. Я считаю, что человек с русской, славянской душой, вне зависимости от того, работает ли он в банке или нет, будет прилагать максимум усилий, чтобы помочь своему партнеру, если тот и оступился. Ведь что такое славянская душа? Это широкая натура, в основе которой доброе, доверительное отношение к окружающим, желание защитить слабого, помочь обездоленному. Есть вещи, благодаря которым я горжусь, что я россиянин. Кто такой россиянин? Это человек, который всегда придет на помощь, как говорится, «отдаст последнюю рубашку». Это не чопорный англичанин, у которого «мой дом – моя крепость». Русский – человек коллективного бытия. А это обнадеживающие предпосылки для восстановления экономики, для строительства нормального нравственного общества.
- А в чем для Вас, как для руководителя и человека, заключается нравственное начало?
- Для людей моего поколения нравственное начало было заложено в требованиях морального кодекса строителей коммунизма. Понимая всю ущербность доперестроечной экономической политики КПСС, я до сегодняшнего дня отдаю дань партийной идеологии, нацеленной на воспитание преданности родине, государственности, человеческих отношений в обществе, стремлению личности быть примером во всех своих лучших проявлениях. И еще: мы воспитывались на живых примерах отцов и дедов. Сегодня это уходит в прошлое, нравственные качества личности часто отступают, уходят на второй план перед физическими данными, и здесь нужна более осмысленная целенаправленная государственная политика. Но и каждый из нас, если он считает себя гражданином, не должен оставаться в стороне. Культурное наследие у России колоссальное, а в современном обществе оно просто забывается. Я встречаюсь с молодежью, которая приходит в банк после вуза, беседую с ними, они многого не знают - ни о своей истории, ни о культурных традициях русского народа. А это плохо. Я считаю, что только человек с большой буквы, с поистине «славянской душой» может иметь позитивный настрой, желание нести в мир добро, щедрость, созидательный труд. Поэтому в свое время, возглавив движение «За возрождение экономики», я инициировал конкурс журналистских работ, посвященных первым положительным росткам экономики и людям, у которых можно чему-то хорошему и жизненно важному научиться. Положительный опыт просто необходимо тиражировать, чтобы о нем знали не только я или Вы, но и все люди, которым небезразлична судьба будущего поколения.
- В таком случае, как Вы расцениваете перспективы, открывающиеся перед современной молодежью, - личные, профессиональные? Какие минусы и плюсы в сложившейся на сегодняшний день экономической ситуации?
- Каждый руководитель думает о перспективах, прежде всего, о будущей смене. Мы очень серьезно занимаемся подготовкой кадров из числа молодежи, созданием резервов, отбирая молодежь, что называется, со студенческой скамьи. К нам приходят люди с высшим образованием и приходят они на рядовые должности, которые могли бы занимать и специалисты со среднетехническим образованием. Переизбыток людей с высшим образованием сегодня позволяет нам формировать штат сотрудников в половине должностей, не требующих высшего образования. Отбирая их по деловым качествам, уровню интеллекта и способностям, мы формируем резерв, в котором на сегодняшний день около 300 человек, выполняющих рядовую работу и вместе с тем, готовящихся к повышению. Их готовят стать руководителями, стратегами банковского дела, его идеологии. В 30 лет у нас можно встретить руководителя отдела и ведущего специалиста. И это не случайность. Современной молодежи в этом смысле даже легче, чем моему поколению в свое время.
Помимо подготовки банковских служащих, но у нас существует целая система взаимоотношений с партнерами и клиентами, позволяющая им также находить нужные кадры. Ко мне обращаются десятки руководителей предприятий с просьбой подобрать хорошего экономиста, финансиста, производственника. И мы сами зачастую рекомендуем того или иного служащего, видя определенные наклонности.
Сегодня все основано на личностных качествах, способностях, отдаче и умении работать, Поэтому, у молодежи есть сегодня хорошие возможности для реализации своих интеллектуальных способностей. Самый главный капитал – это профессионализм. Наработав его, многие вычленяются из коллективного бизнеса и создают новые самостоятельные предприятия. Поэтому в малом и среднем бизнесе работает очень много молодежи.
Сегодняшняя молодежь более прагматична. Возможно, они не будут иметь той славянской души, которую имело старшее поколение. Это большой минус. Молодое поколение лишено неформального, непосредственного общения. В прежние времена нас объединял комсомол. Друг для друга мы были примером, лучшее брали на вооружение, а отрицательное – учились не повторять ошибок… Сейчас влияние окружения, общества сильно принижено. Не дать замены прежней идеологии - это ошибка государства. В общем, это глубокий философский вопрос.
В системе Сбербанка работает 13000 людей, есть и свои смотры, конкурсы, соревнования и олимпиады, так что молодежь мы стараемся привлекать не только к работе. Вряд ли они скажут вам, что им здесь неинтересно.

Женщины более способны к монотонному длительному труду без быстрой отдачи. Чаще всего именно мужчины не увидев немедленного результата, остывают, пасуют.
Сегодня многие женщины занимают ключевые посты и в экономике и в частном бизнесе, и могу сказать, что они добиваются успеха. То, что в бизнесе женщин-руководителей значительно меньше тоже можно объяснить. Во-первых, они значительно требовательнее и менее рискованные. Там где мужчина добиваются успеха высокой степенью риска, для женщины это является менее приемлемым. В перестроечный период любое направление в бизнесе, безусловно, требовало высокой рискованности, поэтому женщин было значительно меньше, причем как на уровне собственников, так и на уровне управленцев. Теперь в более стабильной ситуации, при условии отдачи предпочтения профессионалам, я с полной ответственностью скажу, что женщины не уступают в главных качествах мужчинам.
Есть и другое понятное всем обстоятельство, обуславливающее небольшое число женщин среди руководителей – это семья. А семья, дети – это святое.
- На определенном этапе Вы, Александр Кириллович, возглавили попечительский совет Фонд святителя Митрофания и за эту нужную и значимую для нашего общества деятельность были удостоены церковного ордена? Спасение – в Православии?
- В трудные переломные годы в России, как показывает вся ее история, идеологическую миссию, которая сплачивает людей, всегда выполняла православная церковь. Церковные каноны направлены на развитие лучших человеческих качеств и во многом перекликаются с моральным кодексом строителя коммунизма, если отбросить в сторону экономическую и политическую составляющую. И хотя я считаю себя человеком слабоверующим, в интересах России я поддерживаю восстановление православия в нашем государстве. Поэтому, когда Общественная палата Воронежской области при поддержке губернатора Владимира Кулакова создала Фонд Святителя Митрофана – сподвижника Петра Великого, я вошел в состав учредителей Фонда и согласился возглавить попечительский совет Фонда.
- Между тем основой благотворительной деятельности банка является все-таки не церковь, а поддержка воронежской школы-интерната №1 для детей-сирот и детей, лишенных попечения родителей.
- Сегодня из-за всеобщего неблагополучия нашей российской жизни в банк за помощью обращаются сотни людей и организаций, начиная от школ, всевозможных фондов. Исходя из того, что лучше оказать кому-то помощь в полноценном объеме, чем всем помочь «по чуть-чуть», правление банка приняло решение все наши возможные ресурсы - не только банка, но и часть своих личных - направить на воспитание подрастающего поколения, детей-сирот, самой незащищенной части маленьких россиян, за которыми большое будущее. Воспитанники школы-интерната по праву считают сотрудников банка своими учителями, наставниками и помощниками в любой жизненной ситуации. И каждый их приезд в интернат превращается в настоящий праздник для детей. Надо отметить, что социальные инициативы активно реализуются во многих отделениях банка.
Я и мои коллеги всегда чувствуем удовлетворение, если нашему банку удается сделать хотя бы что-то для того, чтобы в нашем регионе возрождались заводы и фабрики, появились новые рабочие места, благодаря которым каждому конкретному человеку жилось немного лучше. Но еще большее удовлетворение чувствуешь, когда помогаешь детям встать на ноги, вырасти полезной для общества личностью, ответственной за будущее своей семьи, своего предприятия и своей страны.
- Александр Кириллович, какова ваша формула успеха? или ваше понимание его составляющих?
- Я уверен, что ключ к успеху в банковской деятельности - в том, чтобы найти золотую середину, где интересы конкретной территории или предприятия и государственные интересы были бы уравновешены. Доходов банка должно быть достаточно для его развития, а остальная деятельность должна осуществляться в интересах клиентов. Именно такая кредитно-финансовая политика банка, его тесное сотрудничество с администрациями, предприятиями промышленности и аграрного сектора регионов, субъектами малого бизнеса могут решить государственную задачу по скорейшему удвоению роста ВВП, выводу региональной экономики на более высокий этап развития, улучшить материальное благосостояние населения, а значит, способствовать моральному и духовному оздоровлению нашего общества в целом. Поэтому я испытываю удовлетворение, когда все получается.
- Александр Кириллович, дома Вы забываете о работе? Сколько у Вас времени на личную жизнь, на семью?
К сожалению, не всегда, бывают, экстренные, сложные рабочие ситуации, когда это трудно сделать. Мой рабочий день длиться, как говориться, до логического завершения. Но считаю, что надо уметь абстрагироваться от рабочих проблем. Хотя и это пришло ко мне не сразу. Вместе с тем появилась и работоспособность, и повысился уровень отдачи, а с этим появилось и чувство комфорта.
Сейчас я научился освобождать выходные дни для общения с семьей. Из-за отсутствия времени мы реже ходим в театр, однако, имеем с женой общее хобби – рыбалку, причем жена с удовольствием рыбачит вместе со мной не только летом, но и зимой. Для меня рыбалка и отдых на природе – это определенное снятие усталости, отвлечение, отдых от общества, но и возможность спокойно и глубоко продумать решение наиболее важных, перспективных рабочих вопросов.